Muchos negocios locales cuidan su ficha de Google el día que la crean y no vuelven a tocarla. El resultado es un perfil que parece abandonado justo cuando un cliente con ganas de comprar decide si te llama a ti o a la competencia. Las publicaciones de Google Business Profile son la parte de la ficha que controlas por completo, son gratuitas y se muestran en la Búsqueda y en Maps. En esta guía te explicamos qué son, qué tipos hay, cómo crearlas paso a paso, cuánto duran y qué publicar para que sirvan de algo.
Puntos clave
- Las publicaciones son actualizaciones que aparecen en tu ficha de Google, en la Búsqueda y en Maps, y no cuestan nada.
- Existen tres formatos, novedades, ofertas y eventos, y cada uno exige datos distintos (fechas, horas, título).
- Solo la publicación en estado visible aparece ante el cliente: las pendientes o no aprobadas no se muestran.
- Si no indicas un periodo, Google archiva las publicaciones que superan los seis meses, así que conviene mantener una rutina.
- Una publicación vale lo que vale su botón: enlázalo a una página donde el cliente pueda completar la acción.
Tabla de contenidos
- Qué son las publicaciones de Google Business Profile y dónde las ve el cliente
- Los tres tipos de publicación y cuándo usar cada uno
- Cómo crear una publicación paso a paso
- Estados de una publicación: por qué a veces no aparece
- Cuánto tiempo dura una publicación
- Qué publicar: ideas por tipo de negocio
- Cuánto y con qué frecuencia publicar
- Errores frecuentes que restan
- Nuestra perspectiva: las publicaciones son una pieza, no el sistema
- Cómo podemos ayudarte
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Qué son las publicaciones de Google Business Profile y dónde las ve el cliente
Una publicación es un mensaje corto que publicas desde tu Perfil de Empresa para compartir comunicados, ofertas, noticias y detalles de eventos directamente con tus clientes, según la ayuda oficial de Google sobre publicaciones. Puede llevar texto, fotos y vídeos, y un botón con enlace.
Dónde se ven depende del dispositivo. Según esa misma documentación, en el móvil aparecen en las pestañas «Novedades» y «Vista general» de tu ficha, y en ordenador, en la sección «Del propietario». Es decir, no están escondidas: se muestran en el momento en que alguien está comparando tu negocio con otros.
Esto las convierte en una pequeña vitrina dentro del resultado de búsqueda. Quien llega a tu ficha ya buscó algo como «dentista cerca de mí» o «fontanero urgente», así que su intención de compra es alta. Una publicación bien hecha responde a la duda que tiene en ese instante: ¿están abiertos?, ¿tienen alguna promoción?, ¿hacen lo que necesito?
Qué no son las publicaciones
No son una red social ni un blog. No generan seguidores ni conversación, y nadie las espera como un muro de actualizaciones diarias. Piensa en ellas como carteles en el escaparate: pocos, claros, actuales y con una acción concreta. Tampoco sustituyen a las reseñas, las fotos ni la categoría principal de tu ficha, que pesan más en cómo te muestra Google. Las publicaciones refuerzan esa base, no la reemplazan.
Los tres tipos de publicación y cuándo usar cada uno
Google contempla tres formatos: «Novedades», «Ofertas» y «Eventos». Así los describe su documentación oficial:
| Tipo | Para qué sirve | Datos que necesita |
|---|---|---|
| Novedades | Información general de la empresa y llamadas a la acción | Descripción, foto o vídeo y botón de acción con enlace |
| Oferta | Descuentos y promociones | Título, fechas y horas; admite código de cupón y términos y condiciones |
| Evento | Actividades concretas | Título, fecha y hora de inicio y de fin |
Novedades: tu formato de uso diario
Es el más flexible y el que más vas a usar. Sirve para anunciar un servicio nuevo, un cambio de horario, una llegada de producto, un caso de éxito o un consejo útil. Admite descripción, foto, vídeo y un botón de acción con enlace.
Ejemplos reales por sector:
- Clínica dental: «Ya ofrecemos revisiones de ortodoncia invisible con primera visita de valoración. Pide cita desde el botón».
- Restaurante: el menú de temporada con una foto del plato principal y botón a la reserva.
- Inmobiliaria: un inmueble recién captado en tu zona, con foto y enlace a su ficha en tu web, no en un portal ajeno.
- Taller o empresa de reformas: un antes y después de una obra terminada, con el barrio en el que se hizo.
Ofertas: cuando hay una promoción con fecha
Las ofertas piden título, fechas y horas. También admiten código de cupón y términos y condiciones. Úsalas solo cuando exista una promoción real y limitada: un descuento de lanzamiento, un pack de temporada, una revisión gratuita durante un periodo. Si tu oferta es permanente, es mejor tratarla como novedad. Una oferta sin fecha clara pierde credibilidad y, además, no encaja con el formato.
Eventos: para algo que ocurre en un día concreto
Una jornada de puertas abiertas, una cata, una charla informativa en tu clínica, un taller para clientes. El evento requiere título y fechas y horas de inicio y fin. Un detalle útil: si no pones horas, Google lo muestra como un evento de 24 horas en las fechas elegidas. Si tu evento es de dos horas, indícalas, o parecerá que dura todo el día.
Cómo crear una publicación paso a paso
El proceso es corto. Según la guía de Google para crear y gestionar publicaciones, son estos pasos:
- Abre tu Perfil de Empresa (buscando tu negocio en Google con la cuenta que lo gestiona, o desde la app).
- Selecciona «Publicaciones» y luego «Añadir publicación».
- Elige el tipo: «Novedades», «Oferta» o «Evento».
- Añade los elementos: foto o vídeo, texto, título y fechas si el formato los pide, y el botón de acción si procede.
- Revisa cómo queda y pulsa «Publicar».
La interfaz también permite programar la publicación para una fecha y hora posteriores y, según la configuración disponible en tu cuenta, hacerla recurrente. Programar es la mejor forma de mantener la constancia: dedicas una hora al mes a preparar cuatro o cinco publicaciones y te olvidas.
Cómo escribir el texto
- Empieza por lo que importa al cliente. Los primeros renglones son los que se ven antes de pulsar «más». Pon ahí el servicio, la oferta o la novedad.
- Una idea por publicación. Si mezclas tres mensajes, ninguno funciona.
- Lenguaje de tu cliente. «Limpieza dental» y no «profilaxis oral». Es el término que escribe quien busca.
- Menciona la zona cuando sea natural: el barrio, la calle o la ciudad. Ayuda a dejar claro dónde trabajas.
- Evita el teléfono y el correo dentro del texto si ya tienes botón de llamada o enlace: facilita la acción en un solo toque.
Fotos y vídeos
Google recomienda usar fotos y vídeos para conectar con los clientes. Elige imágenes propias: tu equipo, tu local, un trabajo terminado. Una foto de banco de imágenes no transmite que existes en tu barrio. Antes de dar a «Publicar», comprueba cómo se recorta la imagen en la vista previa, sobre todo si hay texto escrito sobre ella.
El botón de acción
El botón es lo que convierte una publicación en un contacto. Enlázalo a la página exacta donde el cliente completa la acción: la reserva, el formulario de cita, la ficha del servicio. Mandar a la portada genérica obliga al cliente a buscar, y la mayoría no lo hará. Si usas una oferta, el enlace debe llevar a una página que repita esa oferta, para que lo que ve coincida con lo que le prometiste.
Estados de una publicación: por qué a veces no aparece
Es una de las dudas más habituales: «he publicado, pero no se ve». La explicación suele estar en el estado. Google describe tres: visible o publicada, pendiente y no aprobada. Solo la visible aparece en la Búsqueda y en Maps.
El estado «Pendiente» significa que todavía no se muestra porque se está subiendo, se está procesando o el perfil no está verificado. Si ves que tarda, comprueba primero que tu ficha está verificada. Si el estado es «No aprobada», revisa las políticas de contenido de Google: lo habitual es que el texto, la imagen o el enlace incumplan alguna norma. Edítala y vuelve a enviarla.
Cómo editar o eliminar
Desde «Publicaciones», abre «Más» junto a la publicación y elige «Editar» o «Eliminar». Edita cuando cambie un dato (un horario, un precio) y elimina cuando ya no sea válida. Una oferta caducada que sigue a la vista da peor imagen que no haber publicado nada.
Cuánto tiempo dura una publicación
Una publicación permanece visible mientras esté publicada y no archivada. Según Google, archiva las que superan los seis meses si no se ha especificado un periodo. Las ofertas y los eventos, en cambio, se rigen por las fechas y horas que indiques.
En la práctica, esto tiene dos consecuencias:
- Una novedad que publicaste hace medio año ya no te representa. Aunque siga visible, probablemente hable de algo que ha cambiado. Revisa tu histórico cada trimestre.
- Publicar una vez y olvidarte no funciona. Lo que ve el cliente es el conjunto: si la última publicación es muy antigua, el perfil parece descuidado.
Qué publicar: ideas por tipo de negocio
La pregunta real no es cómo publicar, sino qué. Estas son líneas de contenido que funcionan porque responden a dudas que el cliente tiene antes de contactar.
Servicios y respuestas a dudas frecuentes
Convierte las preguntas que te hacen por teléfono en publicaciones. Una clínica puede explicar en cuatro líneas en qué consiste una primera visita. Un despacho de abogados, qué documentación llevar a una consulta. Una asesoría, qué cambia para autónomos en un trámite concreto, enlazando a la página de tu web donde lo desarrollas. Cuanto más concreta la respuesta, más fácil es que el cliente te elija.
Casos reales y trabajos terminados
Para empresas de reformas, fontanería, electricidad o limpieza, un trabajo terminado con foto es la mejor prueba. Indica qué se hizo, dónde y en cuánto tiempo. Pide permiso al cliente si se reconoce su domicilio o su cara.
Temporada, horarios y cambios
Cierres por vacaciones, horarios de verano, apertura en festivos, nuevas cartas, campañas de temporada. Es información que el cliente necesita y que no siempre se actualiza a tiempo en la ficha. Una publicación lo comunica al instante.
Ofertas y eventos con fecha
Usa los formatos específicos cuando haya fecha. Para hoteles pequeños y negocios turísticos, por ejemplo, un paquete de temporada o una actividad concreta encajan bien como oferta o evento, con el enlace a tu reserva directa. Es una forma de empujar la reserva a tu propio canal en vez de depender de comisiones de intermediarios.
Captación fuera de Google
La ficha es solo uno de los sitios donde tus clientes preguntan. Si trabajas servicios a domicilio, también merece la pena vigilar peticiones en grupos locales, y herramientas como las alertas de leads en grupos de Facebook pueden avisarte cuando alguien pide un presupuesto cerca de ti. Las publicaciones de tu ficha completan ese trabajo: cuando el cliente te busque por nombre, encontrará un perfil activo.
Cuánto y con qué frecuencia publicar
No existe una cifra mágica avalada por Google. Lo que sí sabemos es que el perfil debe verse vivo y que las novedades pasan a archivo a los seis meses sin periodo definido. Nuestra recomendación de trabajo, basada en lo que se sostiene en el tiempo:
- Mínimo razonable: una publicación a la semana o cada dos semanas.
- Calendario mensual: una novedad de servicio, un caso o trabajo terminado, una respuesta a una duda frecuente y, si procede, una oferta o un evento.
- Programación: prepara el lote al inicio de mes y prográmalo.
- Revisión trimestral: elimina o edita lo que ya no sea cierto.
Es mejor publicar dos veces al mes durante un año que diez veces en una semana y desaparecer. Si tu negocio tiene varias sedes, cada ficha necesita sus propias publicaciones con su dirección, sus horarios y sus ofertas.
Errores frecuentes que restan
- Publicar sin botón o con un enlace a la portada.
- Usar imágenes con mucho texto que se recortan en el móvil.
- Dejar ofertas caducadas a la vista.
- Repetir siempre el mismo mensaje con distintas palabras.
- Ignorar el estado y no darse cuenta de que la publicación está pendiente o no aprobada.
- Prometer lo que no puedes cumplir. Si tu texto incumple las políticas de contenido, no se mostrará.
- Tratar las publicaciones como único esfuerzo. Sin reseñas gestionadas, buenas fotos y una ficha completa, las publicaciones por sí solas aportan poco.
Nuestra perspectiva: las publicaciones son una pieza, no el sistema
Trabajamos con negocios locales que ven a su competencia en el mapa y a ellos no, o que dependen de plataformas con comisión. Cuando auditamos una ficha, las publicaciones casi nunca son el problema principal, pero casi siempre son la señal más visible de que nadie está cuidando el perfil. Un negocio que lleva ocho meses sin publicar suele tener también reseñas sin responder, fotos antiguas y una web que no refuerza lo que dice la ficha.
Por eso defendemos tratar la visibilidad local como un sistema: ficha, web, reseñas y, cada vez más, la forma en que aparece tu negocio en las respuestas de motores de IA. Las publicaciones alimentan la parte más cercana al cliente, pero funcionan mejor cuando la página a la que enlazan está bien trabajada y cuando lo que dicen coincide con lo que opinan tus clientes en las reseñas.
Nuestra posición es sencilla: no prometemos posiciones, garantizamos el trabajo. Lo que podemos asegurarte es una ejecución constante, datos reales y un informe verificable cada mes. Si una agencia te asegura que una rutina de publicaciones te llevará a un puesto concreto, desconfía: Google decide qué mostrar y a quién, y nadie controla esa decisión.
— YellowRock
Cómo podemos ayudarte
Si tienes claro qué publicar pero no tienes tiempo para hacerlo cada semana, o quieres que las publicaciones formen parte de una estrategia completa de Google Maps, web y reseñas, es justo lo que hacemos. Nuestro plan de entrada, Crecimiento Inteligente, cuesta entre 99 y 179 € al mes y no tiene permanencia. Si necesitas web premium en tres idiomas y un compromiso de 12 meses, tienes Crecimiento Definitivo, desde 379 € al mes; lo encuentras junto con el resto de nuestros servicios de SEO local y marketing digital.
Si quieres saber en qué punto está tu ficha hoy, te hacemos un análisis gratuito de visibilidad en Google, sin coste y sin compromiso. Escríbenos por WhatsApp desde nuestra página y te contamos qué mejorar primero.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis publicar en Google Business Profile?
Sí. Crear el perfil y publicar novedades, ofertas y eventos no tiene coste: se hace desde tu propia ficha. Lo que sí cuesta es el tiempo, o el servicio de una agencia si decides delegarlo. Si quieres anunciarte con prioridad en Google, eso ya sería publicidad de pago, algo distinto de las publicaciones.
¿Cuánto tiempo dura una publicación de Google Business Profile?
Sigue visible mientras esté publicada y no archivada. Google archiva las que superan los seis meses cuando no se ha indicado un periodo. Las ofertas y los eventos se rigen por las fechas y horas que hayas configurado.
¿Por qué mi publicación aparece como pendiente?
Pendiente significa que aún no se muestra en la Búsqueda ni en Maps. Puede deberse a que se está subiendo o procesando, o a que tu perfil no está verificado. Comprueba la verificación y espera un tiempo razonable; si pasa a «No aprobada», revisa las políticas de contenido y edítala.
¿Puedo programar publicaciones con antelación?
Sí. Al crear la publicación, la interfaz de Google permite fijar una fecha y hora posteriores y, según la configuración disponible, repetirla de forma recurrente. Es la manera más práctica de mantener una rutina sin tener que acordarte cada semana.
¿Qué tipo de publicación me conviene más?
Para el día a día, «Novedades». Usa «Oferta» cuando exista un descuento con fechas y «Evento» cuando haya una actividad con día y hora. Si dudas, pregúntate si lo que cuentas tiene fecha de fin: si la tiene, usa el formato específico.
